Администрация школы обращает ваше внимание на то, что сбор денежных средств с родителей в любой форме – категорически запрещён. Все расходы, связанные с образовательным процессом, материально-техническим обеспечением, а также организацией учебных и воспитательных мероприятий, осуществляются строго в рамках бюджетного финансирования или через официальные благотворительные счета, предусмотренные законодательством.

Просим вас проявлять бдительность и не передавать денежные средства:

• классным руководителям и педагогам;
• представителям родительских комитетов;
• другим родителям;
• на личные карты или любые неофициальные реквизиты.

В случае если вам поступают подобные предложения или просьбы о сборе денег, незамедлительно сообщайте об этом администрации школы. Мы гарантируем конфиденциальность рассмотрения обращения.

Наша общая задача — обеспечить прозрачность, законность и доверие в образовательной среде. Благодарим вас за понимание, сотрудничество и поддержку.

С уважением, администрация школы.

Приложение 3
 к приказу Министра образования
 и науки Республики Казахстан
 от 8 апреля 2015 года № 179

Стандарт государственной услуги
 "Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании"

      Сноска. Стандарт в редакции приказа Министра образования и науки РК от 22.01.2016 № 68 (вводится в действие c 01.03.2016).

1. Общие положения

      1. Государственная услуга "Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании" (далее - государственная услуга).

      2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством образования и науки Республики Казахстан (далее - Министерство).

      3. Государственная услуга оказывается организациями основного среднего и общего среднего образования Республики Казахстан (далее - услугодатель).

      Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется через:

      1) канцелярию услугодателя;

      2) Некоммерческое акционерное общество "Государственная корпорация "Правительство для граждан" (далее - Государственная корпорация).

2. Порядок оказания государственной услуги

      4. Срок оказания государственной услуги:

      1) с момента сдачи услугополучателем документов при обращении к услугодателю или в Государственную корпорацию - 15 рабочих дней;

      2) максимально допустимое время ожидания в очереди для сдачи пакета документов - 15 минут;

      3) максимально допустимое время обслуживания - 15 минут.

      5. Форма оказания государственной услуги: бумажная.

      6. Результатом оказания государственной услуги является выдача дубликата свидетельства об основном среднем образовании, дубликата аттестата об общем среднем образовании.

      Форма предоставления результата оказания государственной услуги: бумажная.

      7. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим лицам (далее - услугополучатель).

      8. График работы:

      1) услугодателя: с понедельника по пятницу включительно, за исключением выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан, в соответствии c установленным графиком работы услугодателя с 9.00 до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов.

      Прием заявления и выдача результатов осуществляется с 9.00 до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов.

      Государственная услуга оказывается в порядке очереди без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

      2) Государственной корпорации: с понедельника по субботу включительно, за исключением воскресенья и праздничных дней согласно трудовому законодательству Республики Казахстан, в соответствии с установленным графиком работы с 9.00 до 20.00 часов, без перерыва на обед.

      Прием осуществляется в порядке "электронной" очереди по выбору услугополучателя без ускоренного обслуживания, также посредством "бронирования" электронной очереди на веб-портале "электронного правительства".

      9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги:

      при обращении к услугодателю:

      1) заявление услугополучателя, утерявшего документ, на имя руководителя организации образования по форме согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственной услуги, в котором излагаются обстоятельства утери документа или другие причины;

      2) копия свидетельства о рождении (в случае рождения до 2008 года) с документом, удостоверяющим личность (паспорта) родителя (законного представителя) несовершеннолетнего ребенка, или документом, удостоверяющий личность услугополучателя (требуется для идентификации личности);

      Сведения о документах, удостоверяющих личность, свидетельстве о рождении, произведенным на территории Республики Казахстан после 2008 года, сотрудник услугодателя и работник Государственной корпорации получает из соответствующих государственных информационных систем через шлюз "электронного правительства".

      При обращении в Государственную корпорацию:

      1) заявление услугополучателя по форме согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственной услуги, в котором излагаются обстоятельства утери документа или другие причины;

      2) копия свидетельства о рождении (в случае рождения до 2008 года) с документом, удостоверяющим личность (паспорта) родителя (законного представителя) несовершеннолетнего ребенка, или документом, удостоверяющим личность услугополучателя (требуется для идентификации личности);

      Сведения о документах, удостоверяющих личность, свидетельстве о рождении, произведенным на территории Республики Казахстан после 2008 года, содержащиеся в государственных информационных системах, сотрудник услугодателя получает из соответствующих государственных информационных систем.

      Услугодатель и работник Государственной корпорации получает согласие услугополучателя на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, при оказании государственных услуг, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

      При приеме документов через Государственную корпорацию услугополучателю выдается расписка о приеме соответствующих документов.

      В Государственной корпорации выдача готовых документов осуществляется на основании расписки о приеме соответствующих документов, при предъявлении документа, удостоверяющего личность (либо его представителя по нотариально заверенной доверенности). 

      Государственная корпорация обеспечивает хранение результата в течение одного месяца, после чего передает их услугодателю для дальнейшего хранения. При обращении услугополучателя по истечении одного месяца по запросу Государственной корпорации услугодатель в течение одного рабочего дня направляет готовые документы в Государственную корпорацию для выдачи услугополучателю. 

      10. В случае предоставления услугополучателем неполного пакета документов согласно пункту 9 настоящего стандарта государственной услуги работник Государственной корпорации отказывает в приеме заявления и выдает расписку об отказе в приеме документов по форме согласно приложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги.

3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия)
 услугодателя и (или) его должностных лиц, Государственной
 корпорации и (или) их работников по вопросам оказания
 государственных услуг

      11. Для обжалования решений, действий (бездействий) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг:

      подается жалоба в письменном виде на имя руководителя местного исполнительного органа города республиканского значения и столицы, района (города областного значения) на адрес, который размещен на:

      1) интернет-ресурсе Министерства: www.egov.kz в разделе "Государственные услуги";

      2) интернет-ресурсах местных исполнительных органов города республиканского значения и столицы, района (города областного значения) с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу.

      Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии местного исполнительного органа города республиканского значения и столицы, района (города областного значения), услугодателя с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу.

      Жалоба на действия (бездействия) работника Государственной корпорации направляется руководителю Государственной корпорации по адресам и телефонам, указанным на интернет-ресурсе Государственной корпорации: www.con.gov.kz.

      Жалоба услугополучателя по вопросам оказания государственных услуг, поступившая в адрес местного исполнительного органа города республиканского значения и столицы, района (города областного значения), услугодателя, Государственной корпорации подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

      В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

      Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

      Информация о порядке обжалования предоставляется посредством единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.

      В жалобе физического лица указываются его фамилия, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес.

      12. В случае несогласия с результатами оказания государственной услуги услугополучатель имеет право обратиться в суд в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

4. Иные требования с учетом особенностей оказания
 государственной услуги, в том числе оказываемой через
 Государственную корпорацию

      13. Услугополучателям имеющим нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма ограничивающее его жизнедеятельность, в случае необходимости прием документов, для оказания государственной услуги, производится работником Государственной корпорацией с выездом по месту жительства посредством обращения через Единый контакт- центр 1414, 8 800 080 7777.

      14. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсах:

      1) услугодателя: местных исполнительных органов города республиканского значения и столицы, района (города областного значения);

      2) Государственной корпорации: www.con.gov.kz.

      15. При обращении услугополучателя через портал требуется наличие ЭЦП.

      16. Услугополучатель имеет возможность получения информации о статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством справочных служб услугодателя, единого контакт-центра по вопросам оказания государственной услуги.

      17. Контактные телефоны справочных служб размещены на интернет-ресурсе www.edu.gov.kz в разделе "Государственные услуги". Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 8-800-080-7777, 1414.

      _________________________________________

      _________________________________________

      (наименование учебного заведения)

      от ______________________________________

       (Ф. И. О. (при наличии) полностью и ИИН)

      _________________________________________

      _________________________________________

      (год окончания)

      _________________________________________

      _________________________________________

       наименование и адрес учебного

       заведения, в случае изменения

 Форма 

Заявление

      Прошу Вас выдать мне дубликат аттестата (свидетельства) в связи

      с (нужный документ необходимо подчеркнуть)

      _____________________________________________________________________

      _________________________ (указать причину)

      _____________________________________________________________________

      _________________________________________

      _____________________________________________________________________

      _________________________________________

      Согласен на использование сведений, составляющих охраняемою

      законом тайну, содержащихся в информационных системах.

      __________ "___" _______ 20___ г

      (подпись)

  __________________________________

       (Фамилия, имя, отчество (при

       наличии)(далее- Ф.И.О.), либо

       наименование организации услугополучателя)

      _________________________________________

      (адрес услугополучателя)

      Форма 

Расписка
 об отказе в приеме документов

      Руководствуясь подпунктом 2 статьи 20 Закона Республики от 15

      апреля 2013 года "О государственных услугах", отдел № _____ филиала

      Государственной корпорации "Правительство для граждан" (указать

      адрес) отказывает в приеме документов на оказание государственной

      услуги (указать наименование государственной услуги в соответствии со

      стандартом государственной услуги) ввиду представления Вами неполного

      пакета документов согласно перечню, предусмотренному стандартом

      государственной услуги, а именно:

      Наименование отсутствующих документов:

      1.___________________________________________________________;

      2. __________________________________________________________.

      3) …

      Настоящая расписка составлена в 2-х экземплярах по одному для

      каждой стороны.

      Ф. И. О. (при его наличии) работника Государственной

      корпорации) ______________________

      (подпись)

      Исполнитель: Ф. И. О.___________________

      Телефон ______________________________________________

      Получил: Ф.И.О. / подпись услугополучателя.

      "___" ______________________ 20___ года.

Основные государственные услуги в школах:

1. Прием документов для поступления в общеобразовательные школы: Родители могут подать заявление на прием ребенка в 1 класс через портал eGov.kz. Для этого необходимо загрузить следующие документы:

Копию свидетельства о рождении ребенка.

Медицинскую справку по форме 026/у.

Копию удостоверения личности одного из родителей (для подтверждения личности заявителя).

 Также возможно подать документы в электронном формате для перевода учащегося из одной школы в другую.

2. Выдача справок об обучении: Школы предоставляют справки о текущем обучении учащегося, его успеваемости и другой необходимой информации. Эти справки могут быть использованы для получения льгот, пособий или предоставления в другие организации. Данная услуга может быть запрошена как через школу, так и через портал государственных услуг.

3. Предоставление бесплатных учебников и учебных пособий: Все учащиеся государственных школ обеспечиваются бесплатными учебниками, что закреплено законодательством Республики Казахстан. Государственные школы обязаны предоставить учебные материалы для всех классов, включая детей с особыми образовательными потребностями.

4. Организация школьного питания: В государственных школах Казахстана оказывается услуга по предоставлению школьного питания для учащихся. Дети из социально уязвимых семей имеют право на бесплатное горячее питание, что регулируется на уровне местных органов власти и социальной защиты.

5. Оказание психологической и педагогической поддержки: В рамках образовательного процесса школы предоставляют услуги психологической службы, которая оказывает помощь учащимся и их родителям в решении учебных и личных вопросов. Психологическая поддержка доступна всем учащимся на бесплатной основе.

6. Организация инклюзивного образования: Государственные школы обязаны создавать условия для обучения детей с особыми образовательными потребностями. Это включает предоставление специальных учебных программ, корректирующих занятий и оборудования для адаптации процесса обучения.

7. Выдача аттестатов и свидетельств об образовании: По окончании школы (9 и 11 классы) учащиеся получают аттестаты о среднем образовании, которые являются государственными документами, подтверждающими получение общего среднего образования. Аттестаты и свидетельства выдаются в рамках государственной услуги по завершению обучения.

 Способы получения государственных услуг:

1. Через портал eGov.kz: Многие услуги доступны через электронный портал eGov.kz, где пользователи могут подать заявление на поступление в школу, получить справки, подать запрос на выдачу документов и т.д. Портал позволяет родителям и учащимся сэкономить время и получить услуги удаленно.

 2. Через отделы образования: Родители и учащиеся могут также обращаться за услугами в районные или городские отделы образования, где можно подать заявление или получить необходимые документы.

 3. Через школы: Большая часть государственных услуг, таких как выдача справок или организация питания, оказывается непосредственно в школах. Родители и учащиеся могут напрямую обратиться к администрации школы для решения своих вопросов.

 Государственные услуги в школах Казахстана направлены на создание комфортных условий для учебы, обеспечения равного доступа к образованию и поддержки учащихся на всех этапах их школьной жизни.

1) Сведения об услугодателях: КГУ «Черемшанская средняя школа»отдела образования по Глубоковскому району  управления образования Восточно-Казахстанской области.  Юридический адрес село Черемшанка, переулок Школьный, здание № 2

         2) Информация о государственных услугах:

         В соответствии с реестром государственных услуг КГУ «Черемшанская средняя школа» отдела образования по Глубоковскому району  управления образования Восточно-Казахстанской области в сфере  образования оказывает  9  государственных услуг.

За 2024 год ,  оказано   - 286 услуг;

          оказанных государственных услуг в электронном варианте  - 17 услуг;

          оказанных государственных услуг в бумажном варианте - 269 услуг.

         Все государственные услуги в сфере образования оказываются на бесплатной основе.

Информация о государственных услугах:

 1. «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования» - 24

2. «Прием документов для организации индивидуального бесплатного обучения на дому детей, которые по состоянию здоровья в течение длительного времени не могут посещать организации начального, основного среднего, общего среднего образования»  - 6

3. «Прием документов для перевода детей между организациями начального, основного среднего, общего среднего образования» - 14

4. «Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании» - 4

5. «Прием документов и зачисление в организации дополнительного образования для детей по предоставлению им дополнительного образования» - 92

6. «Оказание финансовой и материальной помощи обучающимся и воспитанникам организаций образования» - 30

7. «Прием документов для прохождения аттестации педагогов» - 6

8. «Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах» - 23

9. "Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах"-87

Работа с услугополучателями:

Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

         Вся необходимая информация для услугополучателей размещена на официальном сайте школы http://cheremshanka.mektebi.kz/ ,  https://cheremshanka-glubokoe.edu.kz/                        КГУ «Черемшанская средняя школа»отдела образования по Глубоковскому району  управления образования Восточно-Казахстанской области в разделе «Государственные услуги», также  размещены стандарты и правила оказания государственных услуг. Также в школе на информационных стендах размещены стандарты и правила государственных услуг.

         Мероприятия направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и другое).

         За 2024 год в социальных сетях было опубликовано 12 информационных постов на страничках школьного instagram и на сайте школы. На ежемесячной основе проводится работа по информированию населения о порядке предоставления государственных услуг посредством СМИ, интернет – ресурсов услугодателей. http://cheremshanka-glubokoe.edu.kz/main/355-shkoly-kazahstana-predostavljajut-rjad-gosudarstvennyh-uslug.html  , https://www.instagram.com/cheremshanka_orta_mektebi/?e=14e973f7-7e47-4a75-8662-79e77aecaa10&g=5

         С 1 января по 31 декабря 2024 года жалоб от потребителей государственных услуг на местные исполнительные органы по вопросам оказания государственных услуг не поступало.

                 В 2025 году будет продолжена работа по обеспечению физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами.

http://cheremshanka.mektebi.kz/

https://www.instagram.com/cheremshanka_orta_mektebi/?e=14e973f7-7e47-4a75-8662-79e77aecaa10&g=5

Школы Казахстана предоставляют ряд государственных услуг, направленных на обеспечение качественного образовательного процесса и удовлетворение потребностей учащихся, родителей и педагогов. Эти услуги регулируются нормативными правовыми актами Министерства просвещения Республики Казахстан и доступны через платформу электронного правительства eGov.kz.

Основные государственные услуги в школах:

1. Прием документов для поступления в общеобразовательные школы: Родители могут подать заявление на прием ребенка в 1 класс через портал eGov.kz. Для этого необходимо загрузить следующие документы:

Копию свидетельства о рождении ребенка.

Медицинскую справку по форме 026/у.

Копию удостоверения личности одного из родителей (для подтверждения личности заявителя).

 Также возможно подать документы в электронном формате для перевода учащегося из одной школы в другую.

 2. Выдача справок об обучении: Школы предоставляют справки о текущем обучении учащегося, его успеваемости и другой необходимой информации. Эти справки могут быть использованы для получения льгот, пособий или предоставления в другие организации. Данная услуга может быть запрошена как через школу, так и через портал государственных услуг.

 3. Предоставление бесплатных учебников и учебных пособий: Все учащиеся государственных школ обеспечиваются бесплатными учебниками, что закреплено законодательством Республики Казахстан. Государственные школы обязаны предоставить учебные материалы для всех классов, включая детей с особыми образовательными потребностями.

 4. Организация школьного питания: В государственных школах Казахстана оказывается услуга по предоставлению школьного питания для учащихся. Дети из социально уязвимых семей имеют право на бесплатное горячее питание, что регулируется на уровне местных органов власти и социальной защиты.

 5. Оказание психологической и педагогической поддержки: В рамках образовательного процесса школы предоставляют услуги психологической службы, которая оказывает помощь учащимся и их родителям в решении учебных и личных вопросов. Психологическая поддержка доступна всем учащимся на бесплатной основе.

 6. Организация инклюзивного образования: Государственные школы обязаны создавать условия для обучения детей с особыми образовательными потребностями. Это включает предоставление специальных учебных программ, корректирующих занятий и оборудования для адаптации процесса обучения.

 7. Выдача аттестатов и свидетельств об образовании: По окончании школы (9 и 11 классы) учащиеся получают аттестаты о среднем образовании, которые являются государственными документами, подтверждающими получение общего среднего образования. Аттестаты и свидетельства выдаются в рамках государственной услуги по завершению обучения.

Способы получения государственных услуг:

1. Через портал eGov.kz: Многие услуги доступны через электронный портал eGov.kz, где пользователи могут подать заявление на поступление в школу, получить справки, подать запрос на выдачу документов и т.д. Портал позволяет родителям и учащимся сэкономить время и получить услуги удаленно.

 2. Через отделы образования: Родители и учащиеся могут также обращаться за услугами в районные или городские отделы образования, где можно подать заявление или получить необходимые документы.

 3. Через школы: Большая часть государственных услуг, таких как выдача справок или организация питания, оказывается непосредственно в школах. Родители и учащиеся могут напрямую обратиться к администрации школы для решения своих вопросов.

Государственные услуги в школах Казахстана направлены на создание комфортных условий для учебы, обеспечения равного доступа к образованию и поддержки учащихся на всех этапах их школьной жизни.